1. Az üzemeltető adatai
Az Üzemeltető azonosító adatait és elérhetőségeit a Kapcsolat és impresszum oldal tartalmazza.
- Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41., info@rackhost.hu
2. Alapvető rendelkezések
Jelen ÁSZF a veloura.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazza. A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Üzemeltető nem iktatja. A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.
3. A termékek és az árak
A termékek lényeges tulajdonságait a termékoldalak tartalmazzák. A termékképek illusztrációk, a valóságban kis mértékben eltérhetnek. Az árak forintban értendők, és a szállítási költséget is tartalmazzák. Nyilvánvalóan hibás (pl. 0 Ft-os vagy jelentősen téves) ár esetén az Üzemeltető nem köteles a terméket hibás áron szállítani; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, vagy a vásárló elállhat a rendeléstől.
4. A rendelés menete
- A kiválasztott termékeket a kosárba helyezed.
- A pénztárnál megadod a szállítási és számlázási adatokat.
- Kiválasztod a fizetési módot.
- A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot teszel.
Az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt a pénztár oldalon bármikor javíthatod. A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a rendelés visszaigazolásával jön létre.
5. Fizetés
Fizetési módok: (a) online bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay vagy Link a Stripe Payments Europe Ltd. biztonságos fizetési rendszerén keresztül, a rendelés leadásakor; (b) utánvét, vagyis a vételárat a csomag átvételekor kell kifizetni a futárnak. A kártyaadatokat a Webáruház nem látja és nem tárolja, azokat kizárólag a Stripe kezeli.
6. Szállítás
Szállítás kizárólag Magyarország területére, házhozszállítással, díjmentesen. A termékeket beszállítói partnereink közvetlenül a megadott címre küldik. A várható szállítási idő a rendelés visszaigazolásától számítva általában 5–12 munkanap. Ettől eltérő szállítási időt a termékoldal jelez. Ha a termék nem áll rendelkezésre, erről haladéktalanul tájékoztatunk, és a már esetlegesen kifizetett összeget visszatérítjük.
7. Elállási jog
Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Részletek és nyilatkozatminta: Elállási jog. Az elállás miatti visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli. A vételárat az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.
8. Szavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igényt érvényesíthetsz a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztóként a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheted kellékszavatossági jogaidat; az első évben a hiba közlésekor vélelmezzük, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. Ha a termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, kötelező jótállás is megillet. Hibás termék esetén írj nekünk fotóval a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségek egyikén, és a lehető leggyorsabban intézkedünk.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszodat a Kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken jelezheted. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Ha a panaszt elutasítjuk, a következő szervekhez fordulhatsz:
- Fejér Vármegyei Békéltető Testület (illetékes Komárom-Esztergom vármegyére is): 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., tel.: (22) 510-310, e-mail: bekeltetes@fmkik.hu
- Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály: 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2., tel.: (34) 309-303, e-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
- Bírósági eljárás a polgári perrendtartás szabályai szerint.
10. Egyéb
A Webáruház tartalma (szövegek, arculat) szerzői jogi védelem alatt áll. Az Üzemeltető jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a hatálybalépése előtt leadott rendelésekre nem vonatkozik.