1. Az adatkezelő
Az adatkezelő a veloura.hu webáruház üzemeltetője. Azonosító adatait és elérhetőségét a Kapcsolat és impresszum oldal tartalmazza.
2. Milyen adatokat kezelünk és miért?
- Rendelés teljesítése: név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám, a rendelés adatai. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Megőrzés: a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (Ptk. elévülés).
- Számlázás: a számlán szereplő adatok. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), a számvitelről szóló 2000. évi C. tv. 169. §). Megőrzés: 8 év.
- Kapcsolattartás, panaszkezelés: név, e-mail, telefonszám, az üzenet tartalma. Jogalap: szerződés teljesítése, illetve a fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogi kötelezettség. Megőrzés: panasz esetén 3 év.
- Élő chat: a chatben megadott név, e-mail-cím és az üzenetek. Cél: a kérdéseid megválaszolása. Megőrzés: legfeljebb 1 év, vagy amíg nem kéred a törlését.
- A weboldal működéséhez szükséges sütik: kosár és munkamenet. Jogalap: jogos érdek; ezek nélkül a webáruház nem működik.
3. Adatfeldolgozók és címzettek
- Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.
- Online fizetés: Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország). Bankkártyás, Apple Pay, Google Pay vagy Link fizetés esetén a fizetéshez szükséges adatokat (név, e-mail, számlázási cím, kártyaadatok) közvetlenül a Stripe kezeli; a Webáruház a kártyaadatokat nem látja. Jogalap: szerződés teljesítése. A Stripe adatkezeléséről: stripe.com/privacy.
- Élő chat: tawk.to inc. (Egyesült Államok). Ha a weboldalon a chatablakban írsz nekünk, az üzeneteidet, az általad megadott nevet és e-mail-címet, valamint technikai adatokat (IP-cím, böngésző, a megtekintett oldal) a tawk.to rendszere tárolja, és ezeket mi is látjuk. A chat használata önkéntes. Jogalap: hozzájárulás, illetve a kérdésed megválaszolásához fűződő jogos érdek. Az adatok az Európai Unión kívülre kerülhetnek. A tawk.to adatkezeléséről: tawk.to/privacy-policy.
- Beszállító partnerek, akik a csomagot közvetlenül neked küldik: a teljesítéshez a nevedet, a szállítási címedet és a telefonszámodat kapják meg. Egyes beszállítók az Európai Unión kívül (pl. Kínában) működnek; az adattovábbítás a szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 49. cikk (1) b)).
- Futárszolgálat: a beszállító által választott futárcég, a kézbesítéshez szükséges adatokkal.
4. A jogaid
Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását, az adathordozhatóságot, és tiltakozhatsz az adatkezelés ellen. Kérésedre 1 hónapon belül válaszolunk. Panasszal fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu), vagy bírósághoz.
5. Adatbiztonság
Az adataidat titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül fogadjuk, és csak az ahhoz szükséges személyek férnek hozzá, akiknek a teljesítéshez szükségük van rá.